05 octobre 2008
la routine s'installe et l'hiver arrive
Bonjour amis bloggeurs!!!
Et oui, je fais mon come-back.
Je ne peux pas vous ecrire de facon reguliere car mon travail occupe une trés grosse partie de mon temps. Et lorsque je ne travaille pas, j 'essaye de me reposer un peu pour recuperer.
Cette semaine, le reveil a sonné tout les jours à 4h30-5h, pour aller travailler. Qu'elle joie!!!!! Il est vrai que je ne travail pas l 'apres midi, finissant mon service vers 13h. Mais travailler 7/7 jours c'est tres fatiguant tout de même.
Cette semaine, j'ai eu droit a ma cliente un peu degentée. Elle avait 15 mn de retard sur le depart de son car pour Lyon ,et me demande au guichet de telephoner au chauffeur de cars pour que celui ci revienne sur ses pas pour la recuperer. Hallucinant non??!!! Elle manque pas de culot cette cliente quand même... Devenant de plus en plus insistante sur sa requête, je lui donne le numero du siege sociale du Transporteur. Elle revient 15 mn plus tard a mon guichet, m'expliquant que ce numero ne servait à rien puisqu'elle n'a pas pu joindre le chauffeur. Ensuite, elle me dit que je lui avAIt fais perdre encore 10 mn de son temps à cause de ca.....
Le jour precedent, un client s'ennerve contre moi car je l'ai interpellé dans la file d'attente d'une maniere un peu trop seche à son goût, afin de le servir. Il m'a demandé un ticket et m'a jeté sa monnaie à la figure au sens propre du terme. J'étais choqué et excessivement enervé par ce manque de respect à mon égard. Je n'ai pas pu me contenir et me suis comporté de la même manière envers lui (je ne vous fait pas de dessin..lol)
Un client souffrant d'un handicap physique s'en ai pris verbalement à une collegue à moi mercredi dernier au guichet. Ce dernier voulait beneficier de reduction sur son titre de transport sans apporter les documents necessaires pour justificatif. J'ai pris la defense de ma collegue qui se fesait "aboyé" dessus, le mot choisi est bien appropié. La discussion est devenu vite impossible entre moi et se client. Il a fini par ceder et revenir 15 mn aprés a la charge. Même reponse de ma part et avec le même ton trés sec. Il fallait bien lui faire comprendre qu'il ne m'impressionnait pas du tout.
A part ca, la fatigue, le stress, le moral dans les chaussettes, mais un bon espoir en des jours meilleur dans une autre profession biensur!!!
Un petit coucou a mes collegues chauffeurs qui viennent nous dire bonjour pendant leurs poses.
A trés bientôt pour de nouvelles aventures
L'avion, la dame en retard et le guichetier vraiment-pas-compétent-c'est-pas-possible
Salut, c'est Monica Renucci, la chérie de l'administrateur de ce magnifique blog de vie (hein qu'il est magnifique?)
(si si, c'est moi...)
Hier, mon Tomcroute m'a raconté une histoire vraiment très amusante, que je ne peux m'empêcher de vous livrer ici aujourd'hui, tant elle m'a fait rire (et consterné aussi!)
Il faut dire qu'aujourd'hui, dimanche, il est au travail et ne peut l'écrire lui même. Ben oui, normal: dimanche, au boulot! Cette semaine, il a bossé tous les jours de la semaine de 5H30 à 13H30 (sauf mardi), autrement dit je ne l'ai pas vu énormément... Puisque l'après-midi, une sieste s'imposait... Enfin bref, il fait un temps magnifique et je suis dégoutée d'être une fois de plus toute seule ce week-end, mais c'est la vie! ;-) Enfin, s'il n'est pas trop fatigué tout à l'heure (et s'il fait encore beau), nous avons prévu une petite ballade, pas loin vu le temps qu'il nous restera, mais bon... Tout est bon à prendre! ;-)
Revenons à nos moutons, ou plutôt à cette cliente d'hier, passablement stressée...
Elle est arrivée toute essouflée au guichet de la gare routière, à 12H15.
Elle devait prendre un avion à 13H45 à l'aéroport qui se situe à 80km de la ville, et voulait, pour le rejoindre, prendre le car spécialement dédié au transport des voyageurs aériens (15€ l'aller-retour pas cher puisqu'il y a un péage sur la route... Et pratique! Sauf qu'il n'y a qu'une navette par heure: 6H, 7H, 8H, 10H etc. et qu'il faut une heure pour rejoindre l'aéroport...)
-"La navette est partie déjà?" demande-t-elle affolée à Tomcroute (sans même prendre la peine de lui dire bonjour)...
Lui (un peu surpris par cette question évidente):
- "Heu... Oui, désolé, il est 12H15, elle est partie à 12H pile pour éviter que les passagers qui embarquent entre 13H et 14H ne soient en retard..."
-Mais c'est pas possible! Je prends mon avion à 13H45! Je n'y serais jamais avec la navette de 13H!
- Ca va être dur en effet, il aurait fallu arriver un peu plus tôt...
- Bon, appelez-moi le chauffeur pour qu'il revienne me chercher, alors!
- ....????...
- Bon dépêchez-vous vous me faites perdre du temps!
(véridique la dernière réplique de la dame)
Bilan: Tomcroute n'a bien entendu pas tous les numéros persos de tous les chauffeurs de cars de la région, hein, sans compter qu'en train de conduire, il vaudrait mieux que ceux-ci ne soient pas perturbés par un appel téléphonique (c'est interdit en plus, ils risqueraient des points sur leur permis...)
Bref: il lui a donné, devant son insistance, le numéro du gestionnaire des cars, qui lui, aurait éventuellement le moyen de contacter le chauffeur...
Elle a appelé, a vu bien sûr un refus amusé, et... Mon Tomcroute s'est fait engueuler parce qu'elle allait louper son avion "à cause de lui!"
Il est vraiment incompétent, c'est dingue. Il aurait au moins pu, pour compenser son manque flagrant de professionnalisme, lui payer le taxi pour l'aéroport... Non? ;-)
Sans commentaires...
